Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Gehört der Kallax Shop zu IKEA?
Nein, wir sind ein unabhängiges Unternehmen und stehen in keinerlei wirtschaftlicher oder finanzieller Verbindung zu IKEA.
Ich habe eine Idee für neues Kallax Zubehör. An wen kann ich mich wenden?
Wir freuen uns immer über neue Ideen und Anregungen. Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@kallax-shop.de oder nutze unser Kontaktformular – wir sind gespannt auf deinen Vorschlag.
Passt das Kallax Zubehör auch in den Vorgänger Expedit?
Einige unsere Kallax Produkte sind auch kompatibel mit dem Vorgänger-Modell Expedit. Den Hinweis findest du meist direkt in der Produktbeschreibung.
Wieso wurde das Expedit zum Kallax?
2014 hat sich IKEA dazu entschlossen, das beliebte, bereits seit den 90ern eingeführte Expedit Regal einer Rundumerneuerung zu unterziehen.
Der Nachfolger Kallax besticht durch ein moderneres Design, mehr Stabilität und eine höhere Strapazierfähigkeit. Das Kallax ist zwar kleiner als das Expedit, die innen liegenden Teile sind aber fast gleichgeblieben.
Produkte
Was macht euer Kallax Zubehör besonders?
Wir lieben IKEA Hacks – doch so toll die Eigenkreationen auch sind, können sie manchmal zeitaufwendig und mühsehlig sein. Wir haben es uns daher zur Aufgabe gemacht, coole IKEA Hacks für jeden zugänglich und umsetzbar zu machen.
Ein Großteil unseres Sortiments wird von uns selbst konzipiert und entwickelt. Wir setzen bewusst auf eigene Produktentwicklung statt auf reinen Zukauf, um Design, Funktionalität und Qualität nachhaltig beeinflussen zu können.
Passen die Kallax Einsätze und Körbe auch in andere Regale?
Unsere Kallax Einsätze und das Kallax Zubehör werden mit viel Know-How von unseren Produktdesignern speziell für das Kallax Regal von IKEA mit den Fach-Innenmaßen 33,5 cm x 33,5 cm entwickelt und hergestellt.
Wir können daher nicht garantieren, dass die Einsätze auch mit anderen Regalen kompatibel sind - im Zweifel kannst du einfach die Bemaßung bei den einzelnen Produkten zur Hilfe nehmen.
In welchen Farben gibt es die Kallax Einsätze?
Unsere Kallax Einsätze aus Holz gibt es ausschließlich in der Farbe Weiß. In der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass der Großteil unserer Kund*innen sich weißes Kallax Zubehör wünscht. Unsere Auflagen oder unsere Möbelfüße gibt es zum Beispiel auch in mehreren Farben. Außerdem findest du bei uns Schubladen aus Pappkarton und Körbe aus Wasserhyazinthe in Naturtönen.
Brauche ich spezielles Werkzeug, um eure Produkte zu montieren?
Alle zu montierenden Produkte werden mit einer Montageanleitung geliefert. In dieser Montageanleitung findest du die Information, welches Werkzeug zur Montage benötigt wird. Du bist auf der sicheren Seite, wenn du einen Schraubenzieher, einen Imbus, einen Hammer, einen Stift und eine Bohrmaschine zur Verfügung hast.
Bestellvorgang
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. So kannst du deine Bestellung jederzeit per Trackingcode verfolgen.
Bitte beachte, dass wir nach dem Versenden der Ware keinen Einfluss mehr auf dem Ablauf der Lieferung haben. Wende dich bitte bei allen Fragen, die den Versand betreffen, direkt an den Versanddienstleister.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Leider ist es nicht möglich, bereits aufgegebene Bestellungen zu ändern. Wir können weder Farbe oder Zahlungsart nachträglich ändern, noch Artikel zur Bestellung hinzufügen oder entfernen.
Du kannst deine Bestellung unter Umständen noch stornieren. Bitte setze dich daher sobald wie möglich mit unserem Kundenservice unter hallo@kallax-shop.de in Verbindung oder nutze das unten stehende Kontaktformular.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was muss ich tun?
Wahrscheinlich ist etwas mit der Bestellung schief gegangen und die Zahlung hat eventuell nicht funktioniert. Bitte kontaktiere uns per E-Mail an hallo@kallax-shop.de oder nutze das unten stehende Kontaktformular.
Zahlung und Versand
Wie sind eure Lieferfristen?
Soweit im jeweiligen Produkt keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung).
Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Der Versand erfolgt CO2-neutral in versicherten Paketen über unseren Logistikpartner DHL und GLS.
Wer übernimmt bei Rückversand die Kosten?
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten, da nachhaltiges Handeln für uns eine zentrale Rolle spielt. Kostenfreie Retouren führen häufig dazu, dass Bestellungen weniger überlegt aufgegeben werden. Das verursacht unnötige Transporte und belastet die Umwelt.
Deshalb möchten wir dazu anregen, Bestellungen bewusst zu tätigen und die ausgewählten Produkte wertzuschätzen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung dieses Ansatzes.
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Melde dich in diesem Fall bitte via Mail an hallo@kallax-shop.de oder nutze das unten stehende Kontaktformular – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Innerhalb der EU fallen für den Versand keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union sind unsere Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Infos zu Zöllen findest du bei der Europäischen Kommission.
Du hast immer noch Fragen?
Schreib uns eine Nachricht. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 7-14 Uhr für dich erreichbar!
